Toimitus- ja kuljetuskäytäntömme
Haluamme varmistaa, että tilauksesi toimitetaan sujuvasti ja ajallaan. Tutustu tarkemmin toimitusprosessiimme ja saatavilla oleviin vaihtoehtoihin.
Toimitusalue
Toimitamme tällä hetkellä tavaramme Suomen sisällä. Valitettavesti emme vielä tarjoa kansainvälistä toimituspalvelua.
Toimitusvaihtoehdot ja -ajat
Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja palvellaksemme parhaamme. Toimitusajat vaihtelevat valitsemasi toimitatavan ja tilauksen koon mukaan.
- Standardi toimitus: Tavallinen toimitusaika on 3–7 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Toimitus saattaa viivästyä poikkeuksellisen suuren tilausmäärän tai säätilanteiden vuoksi.
- Nopeutetut toimitukset: Valitettavella nopeutetut toimitusvaihtoehdot eivät ole tällä hetkellä käytössä.
Toimituskustannukset
Toimituskustannukset lasketaan ostoskorin yhteydessä kassalla tilauksen arvon, koon ja painon perusteella. Tarjoamme usein ilmaista standarditoimitusta tilauksille, jotka ylittävät tietyn arvorajan.
Seuraa lähetystäsi
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, jonka avulla voit seurata lähetyksen kulkua reaaliaikaisesti.
Toimitusprosessi
Lähetykset toimitetaan yleensä päivisin maanantaista perjantaihin. On tärkeää, että toimitusosoitteessa on joku vastaanottamassa pakettia. Jos kotiin ei ole ketään, kuljetusyhtiö jättää yleensä ilmoituksen, jossa kerrotaan noutopisteestä tai uudelleen toimituksesta.
Toimitustyöntekijöiden ohjeet
Kuljetushenkilöstömme on ohjeistettu käsittelemään pakettiasi huolellisesti. Toimitettuasi he jättävät paketin suoraan ovelle tai turvalliseen paikkaan, jos mahdollista, mikäli et ole paikalla.
Puuttuvat tai vaurioituneet tuotteet
Vaikka pyrimme aina täydelliseen toimituskokemukseen, tilanteet voivat joskus mennä vikaan.
- Puuttuva lähetys: Jos et ole saanut lähetystäsi odotetussa toimitusajassa, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä. Tutkimme asiaa kuljetusyhtiön kanssa.
- Vaurioitunut paketti: Jos paketti on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, älä hyväksy lähetystä ja ota heti yhteyttä asiakaspalveluun. Autamme mielellämme korjaamaan tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Osoitteenmuutokset
Varmista, että toimitusosoite on oikein ennen tilauksen vahvistamista. Jos tarvitset apua osoitteen muuttamiseen tilauksen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Emme voi taata muutoksia, jos lähetys on jo matkalla.
Kysymykset toimituksesta?
Jos sinulla on kysyttävää toimitusprosessista, toimitusajoista tai kustannuksista, asiakaspalvelumme on saatavilla auttamassa sinua.