Vaihdot ja palautukset
Haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen tilaukseesi. Jos jostain syystä et ole, tässä on tietoja vaihdoista ja palautuksista.
Palautusoikeutesi
Suomalaiseen kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuen sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta ilman syytä. Tämä 14 vuorokauden peruutusaika alkaa sinun, tai kolmannen osapuolen, toimituksessa määritellyn henkilön, vastaanottaessa tuotteen.
Kuinka palauttaa
Jos haluat palauttaan tuotteen, sinun tulee ilmoittaa siitä meille yksiselitteisellä tavalla (esim. postitse kirjeellä tai sähköpostilla). Käytä alla olevaa palautuslomaketta ilmoittaaksesi meille.
Palauta tuotteet suojakuorella varustettuna ja postita ne seuraavaan osoitteeseen:
[Edellinen osoite poistettu]Suosittelemme käyttämään palautuspakettina vahvaa kuorta tai laatikkoa. Kaikki palautuskulut ovat ostajan vastuulla. Suosittelemme, että säilytät postituksen todisteen, kunnes olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen.
Palautuksen käsittely
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, tarkistamme sen kunnon. Mikäli tuote on palautettu ehjänä, hyvitämme ostoksen summan alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa.
Huomioithan, että palautuskulut vähennetään hyvityksestä, ellet palauta koko tilauksesta.
Erikoistilanteet
- Alennettu hyvitys: Saatamme joutua alentamaan hyvitystä, jos havaitsemme, että tuotteen arvo on laskenut suorasta käytöstä tai jos tuotetta ei ole hoidettu asianmukaisesti.
- Vialliset tuotteet: Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut toimituksen yhteydessä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme korjata tilanteen.
- Esimerkkejä arvon alenemisesta: Tuotteen arvo katsotaan alentuneeksi mm. seuraavissa tapauksissa:
- Tuotetta on käytetty sen enempää kuin mitä oli tarpeen sen kunnon ja toimivuuden tarkistamiseksi.
- Tuotteen alkuperäistä pakkausta ei ole säilytetty tai se on vaurioitunut.
- Tuotteen tai sen osaan on tullut vaurioita sen jälkeen, kun se on toimitettu sinulle, mutta johtuen käsittelystä, joka ei liity tuotteen kunnon tai ominaisuuksien tarkastamiseen.
- Tuote on asennettu tai liitetty toiseen tuotteeseen, eikä sitä voida irrottaa aiheuttamatta vaurioita.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme.
Kieltäytyminen palautuksesta
Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta seuraavissa tilanteissa:
- Palautettu tuote ei vastaa kuvaustaan (esim. eri tuote, väri tai koko).
- Tuote on palautettu yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.
- Tuote on palautettu huonossa kunnossa, vaurioituneena tai likaisena.
- Alkuperäistä pakkausta ei ole palautettu, tai se on vaurioitunut.
Kysymykset?
Jos sinulla on kysyttävää vaihdoista tai palautuksista, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!